編者按：旭光同志的思考很有啟發(fā)性。面對(duì)當(dāng)前的市場形勢，公司將來吃什么？做什么?怎么做？是關(guān)系到每一名職工的切身大事，每一名職工面對(duì)生存與發(fā)展，都不可也不能置身事外。請(qǐng)同志們深思。（王中明 10.17）
一、大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是我們的必然選擇
（一）發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有國家的大力支持。旅游產(chǎn)業(yè)涉及面廣，涉及行業(yè)多，社會(huì)參與度高，消費(fèi)基數(shù)大，是拉動(dòng)內(nèi)需的重要手段，從近些年“吃住行游購?qiáng)省贝笈烤W(wǎng)紅打卡點(diǎn)的蜂擁出現(xiàn)和各地政府引領(lǐng)地方旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文旅集團(tuán)雨后春筍式的集中成立，以及像安慶濱江夜市此類的大型地方旅游項(xiàng)目快速上馬，不難看出政府對(duì)于發(fā)展旅游的強(qiáng)大推力和迫切心情。就拿這次中秋國慶長假來說，即使會(huì)出現(xiàn)全國性的大堵車，也要安排在29號(hào)中秋節(jié)當(dāng)天放假，傳統(tǒng)節(jié)日的家庭團(tuán)聚給主假期的旅游出行讓路，因?yàn)殚L假的目的不僅普天同慶，更是讓老百姓“游”起來拉動(dòng)消費(fèi)。所以發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)目前是順勢而上，搭的是順風(fēng)車，切入點(diǎn)找得好，事半功倍。
（二）發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是公司的戰(zhàn)略決策。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)我相信這是公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢，深思熟慮做出的戰(zhàn)略布局，能充分利用我們公司一市八縣區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，能充分利用我們自有客運(yùn)車輛的資源優(yōu)勢，能充分利用我們職工基數(shù)大的整體優(yōu)勢，能充分利用我們站場廣布的場地優(yōu)勢，能充分利用傳統(tǒng)旅行社以往多年經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，能充分利用我們大型國企區(qū)別于一般民營旅游相關(guān)企業(yè)的品牌優(yōu)勢和政府資源優(yōu)勢，能充分利用我們省屬企業(yè)分公司的強(qiáng)大背景優(yōu)勢，能充分利用交通行業(yè)其他省市兄弟公司相互聯(lián)動(dòng)的協(xié)同優(yōu)勢，能充分利用各基層單位迫切要求轉(zhuǎn)型發(fā)展的積極性和主動(dòng)性，適時(shí)提出了發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，向旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的鮮明主張，我認(rèn)為合時(shí)合勢，合理合身。現(xiàn)在方向已明，方案已定，任務(wù)已分，責(zé)任已清，但推動(dòng)的效果卻不盡如人意，只有微波蕩漾，沒有波濤洶涌，局面其實(shí)并沒有真正打開，主要原因我認(rèn)為還是我們這些基層的領(lǐng)頭羊主觀思想意識(shí)可能還存在或多或少的消極因素，對(duì)于基層發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)在認(rèn)可度、重視度、響應(yīng)度、自信度方面可能有自己個(gè)人的看法和認(rèn)識(shí)，我想用兩句話表明我個(gè)人的態(tài)度和想法：一是我平時(shí)和朋友聊天時(shí)經(jīng)常講的一句話“雖然當(dāng)今社會(huì)有這樣那樣的許多問題，很多人怨聲載道有一大堆不滿，但我堅(jiān)決相信擁護(hù)黨和政府，我不是跟風(fēng)喊口號(hào)，這是個(gè)人的信仰選擇問題，因?yàn)楝F(xiàn)在除了黨和政府我又能相信誰擁護(hù)誰呢？”二是詩人汪國真的話“我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程”。對(duì)于發(fā)展旅游，我們不相信，同志們更不相信，我們不帶頭做，同志們更不會(huì)去做。
（三）發(fā)展旅游是我們自己的選擇。
1、發(fā)展旅游可以和車站的旅游集散中心緊密結(jié)合起來，車站的客流可以給旅游發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)，游客也可以給車站帶來更多的人氣，促進(jìn)車站整體場地價(jià)值提升，帶動(dòng)相關(guān)和其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；
2、車站利用自身旅客集散優(yōu)勢或像安慶中心站一樣和政府合作建立旅游集散中心發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，能爭取更多的有利政策支持和發(fā)展項(xiàng)目機(jī)遇；
3、基層單位利用現(xiàn)有條件發(fā)展旅游，投入不大，但確實(shí)能帶來實(shí)實(shí)在在的收入，并且最終結(jié)果不可預(yù)期，可能還會(huì)有驚喜；
4、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為車站的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了可行的方案，為車站改革發(fā)展不可避免帶來的人員分流提供了新的就業(yè)方向，新的全員銷售激勵(lì)政策也為廣大職工利用個(gè)人資源，通過個(gè)人努力增加經(jīng)濟(jì)收入提供了平臺(tái)和渠道；
5、宏安旅行社當(dāng)年是在我手上注銷的，現(xiàn)在看來是一個(gè)錯(cuò)誤，錯(cuò)了就應(yīng)該改。目前我們不但有旅行社，還有旅游集散中心和旅游服務(wù)公司。旅游服務(wù)公司作用非常重要，是旅游相關(guān)業(yè)務(wù)開展的綜合性平臺(tái)，旅行社能做的我們可以做，旅行社不能做的我們也可以做，項(xiàng)目涵蓋全面，業(yè)務(wù)涉及廣泛，功能包羅萬象，只要和旅游沾邊，跟我都有關(guān)聯(lián)，這就是旅游服務(wù)公司。
二、淺談旅游大話題
（一）我們的旅游業(yè)地位。
1、當(dāng)年宏安旅行社自廢武功，主動(dòng)退出，到現(xiàn)在已歷經(jīng)十余年的行業(yè)發(fā)展，社會(huì)變革，安慶本就不是太大的旅游市場，早已被瓜分的七零八落。曾經(jīng)很多領(lǐng)導(dǎo)和同志們付出過努力的那個(gè)宏安早已是淡出多年的江湖傳說，對(duì)于市場而言，只能說明我們?cè)?jīng)來過；
2、現(xiàn)在我們的飛雁旅行社，有老飛雁金字招牌加持，我們的旅游集散中心，有地方政府和行業(yè)主管部門的行政背景，我們公司的旅游板塊，有安慶旅游的龍頭企業(yè)文旅集團(tuán)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，這些都是我們已經(jīng)具備的行業(yè)和市場競爭的優(yōu)勢；
3、俗話說后來者居上，一是說明后來者想進(jìn)步本身就會(huì)困難重重，二是指后來者都是知難而上。想要實(shí)現(xiàn)彎道超車，要么是近水樓臺(tái)，要么就更加努力，要么則另辟蹊徑。我們應(yīng)該是在三年大疫接近尾聲的時(shí)候真正著手進(jìn)入旅游市場的，經(jīng)過三年的市場大洗牌，市場板塊有松動(dòng)，業(yè)務(wù)有更新，觀念有轉(zhuǎn)變，人事有調(diào)整，這給我們這個(gè)新的外來戶提供了千載難逢進(jìn)入市場的天賜良機(jī)。我們現(xiàn)在還有前文諸多章節(jié)陳述的自身發(fā)展優(yōu)勢，更有公司全員銷售的任務(wù)考核激勵(lì)政策支持，剩下的就是我們的團(tuán)隊(duì)營銷、業(yè)務(wù)拓展、業(yè)績提升的個(gè)人努力，集體奮斗問題了。
（二）旅游行業(yè)的一點(diǎn)生存之道，這也是個(gè)人接觸旅游行業(yè)幾年來的一些感悟。
1、目前安慶旅游市場業(yè)績比較出圈的所謂旅游精英，旅游大咖，成功的秘訣無非四個(gè)方面：得天獨(dú)厚，機(jī)緣巧合，先入為主，堅(jiān)持不懈。但干的長久的都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是對(duì)這份事業(yè)有一種鍥而不舍的精神，鉆營奔競的意識(shí)，堅(jiān)韌不拔的決心，非常值得我們學(xué)習(xí)，也許有人會(huì)說他們是為了金錢，為了生存，其實(shí)我們也是，只不過沒有他們那么直接，那么熱烈；
2、市場運(yùn)作比較成功的，轉(zhuǎn)了一圈發(fā)現(xiàn)其實(shí)都是拿來主義，都是學(xué)進(jìn)步早的，干得好的，都是外地發(fā)達(dá)地區(qū)驗(yàn)證過的經(jīng)驗(yàn)、辦法、套路，再做一番因地制宜的包裝，融會(huì)貫通的打造，移花接木的上市，成就了今天安慶旅游市場的包羅萬象，萬紫千紅。講這些的意思是在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)方面，我們真的沒有必要再挖空心思，如今的花花世界我們已經(jīng)再玩不出什么新花樣，但通過考察和學(xué)習(xí)，惡補(bǔ)自己認(rèn)知的不足，完成思想和市場的接軌，由外行向內(nèi)行的轉(zhuǎn)變非常重要；
3、旅游沒有什么特別高深的理論和高超的技巧，萬變不離其宗，說到底就是平常的做事態(tài)度和辦事能力，例如安排旅游團(tuán)隊(duì)，其實(shí)關(guān)鍵就是看你問題考慮的全不全面，工作安排的細(xì)不細(xì)致，步驟銜接的緊不緊密，環(huán)節(jié)編輯的順不順暢，一句話就是你有沒有設(shè)身處地地想，有沒有認(rèn)真專業(yè)地去做。除此之外，我覺得做旅游還要有社會(huì)良心和職業(yè)操守，簡單的道理旅行社就是用別人最少的錢幫別人做最好的事，當(dāng)然我們自己也要合理地賺點(diǎn)錢。我們存在的意義是幫助別人做了他們不愿做、不屑做、不會(huì)做、做不好的事來賺點(diǎn)辛苦錢，美其名曰勞務(wù)費(fèi)，靠的就是信息差、資源差、經(jīng)驗(yàn)差、臉皮厚度差、腿腳輕快程度差來立足，己所不欲勿施于人，人所不欲我照單全收，把大家都不喜歡的事情當(dāng)成專業(yè)的事情來做，而且還能做的很專業(yè)，這就有了敬業(yè)的理由和堅(jiān)持的動(dòng)力；
4、做專業(yè)人，做好專業(yè)事，要甘于求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，但平淡不代表不精彩，默默無聞不代表沒有怒放的生命。我們公司的現(xiàn)狀和國家一樣，我們不缺少精英階層，但缺少真正常年打拼在一線的實(shí)干家。這些年都是用功名利祿激勵(lì)人進(jìn)步，堵塞了一線員工崗位就地成才的平臺(tái)通道，新的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展更是需要精英分子、業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)能人的能量支撐，引入新的人才培養(yǎng)任用機(jī)制，鼓勵(lì)崗位建功，能者多勞，多勞多得，上不封頂，下設(shè)底線，為新產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入蓬勃?jiǎng)恿Γ?/span>
5、做業(yè)務(wù)就要首先學(xué)習(xí)市場，遵循市場規(guī)律，按照市場活動(dòng)參與的要求來，不能按照一般行政管理的套路來，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)板塊的控制和管理應(yīng)單獨(dú)建章立制，解決市場項(xiàng)目競爭力的問題，員工展業(yè)積極性的問題，財(cái)務(wù)管理規(guī)范性的問題，業(yè)務(wù)流程合理性的問題，業(yè)績?cè)鲩L保障性的問題，關(guān)鍵是如何將個(gè)人利益和集體利益進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，高度自覺化，是公營業(yè)務(wù)部門管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，這點(diǎn)也許可借鑒保險(xiǎn)公司的制度和辦法。
三、我們現(xiàn)階段的初步做法和想法
（一）態(tài)度堅(jiān)決，信心堅(jiān)定，堅(jiān)決擁護(hù)公司大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的決定。車站領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，在新問題面前，集思廣益，群策群力，出點(diǎn)子，想辦法，提供信息，奉獻(xiàn)資源，團(tuán)結(jié)合作，集體推進(jìn)，把旅游方向的綜合發(fā)展作為車站轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)目標(biāo)、重要任務(wù)和目前唯一可行的跨界發(fā)展道路來作長遠(yuǎn)考慮，來進(jìn)行深耕細(xì)作。大家也許認(rèn)為我是講大話講空話，我其實(shí)講的是真話，單位的一項(xiàng)重點(diǎn)工作如果主管思想不明確，班子認(rèn)識(shí)有分歧，那往下不是一事無成，就是不了了之。言為心聲，行為心使，所以旅行社沒有辦公場地，我們立即把經(jīng)營多年沒什么起色，但是裝修非常豪華的集散中心整體交付。公司讓我在旅行社掛個(gè)執(zhí)行董事，我不厭其煩欣然接受，王平書記也是如此。旅行社管理上遇到新問題要解決，我也積極建言，坦誠相告，傾囊相助。旅行社人不夠用，在中心站免費(fèi)借用。旅行社業(yè)務(wù)拓展需要支持，我們傾車站的人力物力，堅(jiān)決支持到位。對(duì)旅行社的大力支持其實(shí)并不是因?yàn)槲覀儍杉椰F(xiàn)在是雙身一體，而是在公司旅游板塊他確實(shí)目前是產(chǎn)業(yè)帶頭人，我們以他們的發(fā)展為導(dǎo)向，以他們的工作開展為引領(lǐng)，以他們的平臺(tái)活動(dòng)為中心，我也由衷希望飛雁旅行社最終能不辱使命，不負(fù)眾望，早日為公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移拓土開疆，打開局面。
（二）廣泛宣傳，深入動(dòng)員，力求全員參與，爭取職工最大支持。
1、通過各種形式將領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)總的想法和計(jì)劃等傳達(dá)到每位車站職工。讓廣大職工知道我們想干什么，為什么要干，準(zhǔn)備怎么干，需要他們干什么。要讓廣大職工知道發(fā)展旅游的意義所在，重點(diǎn)所在，優(yōu)勢所在，不是心血來潮，而是現(xiàn)實(shí)優(yōu)選，長久之計(jì)，希望之光，以爭取大家最大理解、支持、參與，如果能有效激發(fā)職工的熱情的裂變，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展成功一半。我們真的不能小覷廣大職工的能量和力量。
2、組織單位職工出游一定要選擇好的合適的產(chǎn)品線路。安排好行程和活動(dòng)，要體現(xiàn)出特殊和優(yōu)待，體驗(yàn)感好，獲得感強(qiáng)，興趣性高，為旅行社業(yè)務(wù)的內(nèi)部拓展乃至將來向外部延伸開好局。鼓勵(lì)職工參與單位統(tǒng)一安排的旅游活動(dòng)是職工支持、參與旅游發(fā)展的第一步。醉翁之意不在酒，重點(diǎn)是第二步，當(dāng)好我們旅游的宣傳大使。關(guān)鍵是第三步，全員營銷形成口碑效應(yīng)，把產(chǎn)品推出去，把業(yè)務(wù)引進(jìn)來。還有要建立配套的激勵(lì)制度，公司所有人只要有業(yè)務(wù)從飛雁旅行社過都會(huì)踏雪留痕，年底都要進(jìn)行激勵(lì)。
3、制定好我們的旅游產(chǎn)品，宣傳好我們的旅游產(chǎn)品，推廣好我們的旅游產(chǎn)品，打造好我們?cè)诎矐c有特殊地位的旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢平臺(tái)---旅游集散中心，都需要廣大職工的積極響應(yīng)和支持，我們要和廣大職工建立起一種新型關(guān)系，長期合作，相互依存，共同堅(jiān)守，全員營銷。讓我們一起努力，實(shí)現(xiàn)雙贏的相對(duì)穩(wěn)定的互補(bǔ)和促進(jìn)關(guān)系，把大企業(yè)的小業(yè)務(wù)做大，把老企業(yè)的新業(yè)務(wù)做強(qiáng)；
4、對(duì)于任營銷務(wù)分配，安慶公路客運(yùn)中心站按班子成員2000元，中層干部1000元，普通職工500元的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)引導(dǎo)，啟發(fā)自覺，重在參與，量力而行，組織發(fā)動(dòng)，先進(jìn)帶動(dòng)，經(jīng)濟(jì)撬動(dòng)，政策推動(dòng)。再就是雙項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，在這種額外工作的激勵(lì)政策制定上我們提倡只做加法，不做減法：一項(xiàng)是旅行社根據(jù)個(gè)人實(shí)際業(yè)績按政策比例標(biāo)準(zhǔn)給予的業(yè)務(wù)提成，這項(xiàng)我們主要鼓勵(lì)有外部資源的員工爭取大項(xiàng)目，三年不開張，開張吃三年的那種，如果有源源不斷的小項(xiàng)目當(dāng)然也非常歡迎；另一項(xiàng)就是個(gè)人任務(wù)獎(jiǎng)，主要作用是推動(dòng)職工的廣泛參與，拿普通職工為例，把任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)500元/人設(shè)為上限，完成200元/人獎(jiǎng)200元，完成500元/人獎(jiǎng)500元，完成700元/人也還是獎(jiǎng)500元。目的是調(diào)動(dòng)職工的積極性，促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)開展，讓全體職工能夠參與進(jìn)來，壯大我們的業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)。目前我們車站是按這個(gè)方案在宣傳，大家基本上都能接受。目的是要同志們?cè)鰪?qiáng)任務(wù)意識(shí)，提高參與性，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，這也算是共建利益共同體吧！
以上是一些不成熟的個(gè)人主張和見解，新開辟的事業(yè)，新的發(fā)展方向和道路，會(huì)遇到很多新的困難和挑戰(zhàn)，我的觀點(diǎn)是干總比不干強(qiáng)，只有在困難中才會(huì)有進(jìn)步，在挑戰(zhàn)中才會(huì)變強(qiáng)大，發(fā)展旅游的大方向大家都認(rèn)可，這才是最重要的！
|
